Política de Privacidad de Tenmalab
En Tenmalab, valoramos profundamente la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro software SaaS (Software como Servicio) Tenmalab, ofrecido por TECMADI SAC.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política y consiente la recopilación, uso y divulgación de su información según se detalla a continuación. Si no está de acuerdo con estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
Información que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales:
Datos de Registro: Información proporcionada por usted al registrarse en nuestro servicio, como nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, nombre de la institución y detalles de facturación.
Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, e interacciones con nuestras aplicaciones.
Datos de Comunicación: Cualquier información que nos proporcione al comunicarse con nosotros, como consultas al servicio de atención al cliente o comentarios.
Datos Financieros: Información necesaria para procesar pagos y gestionar sus suscripciones, procesados a través de plataformas de pago seguras como paypal.
Uso de la Información
Utilizamos los datos recopilados para los siguientes propósitos:
Prestación del Servicio: Para operar y mantener nuestras aplicaciones, asegurar su funcionamiento y proporcionar las funciones solicitadas.
Mejora del Servicio: Para analizar y entender cómo se utiliza nuestro servicio, permitiéndonos mejorar la experiencia del usuario, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la calidad de nuestros servicios.
Comunicación: Para enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, responder a sus consultas, y proporcionarle información importante sobre nuestras políticas o cambios en el servicio.
Marketing y Promociones: Para enviarle ofertas y noticias sobre nuestros productos y servicios, siempre que haya dado su consentimiento para recibir tales comunicaciones.
Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
Compartición de la Información
Tenmalab no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:
Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, servicios de hosting y proveedores de correo electrónico. Estos terceros están obligados por contrato a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines especificados.
Autoridades Legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procedimientos legales o proteger nuestros derechos y seguridad.
Socios Comerciales: Con su consentimiento, podemos compartir información con socios seleccionados para ofrecerle productos o servicios adicionales que puedan interesarle.
Transferencias Internacionales de Datos
Dado que Tecmadi SAC está ubicada en Perú, y los servidores de nuestro proveedor se encuentran en EEUU, podemos transferir y almacenar sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales de datos se realicen con las salvaguardias adecuadas, en conformidad con el RGPD y otras normativas aplicables.
Seguridad de los Datos
Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información personal. Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Entre las medidas adoptadas se incluyen: Control de acceso a la información, Evaluaciones regulares de nuestros sistemas y prácticas de seguridad.
A pesar de nuestros esfuerzos, debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible y siempre existe algún riesgo inherente en la transmisión de datos a través de Internet.
Retención de Datos
Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Al cerrar su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales después de un período máximo de tres meses.
Derechos del Usuario
Usted tiene ciertos derechos sobre sus datos personales, incluyendo:
Acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificación: Tiene derecho a corregir cualquier error en sus datos personales.
Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo que tengamos una obligación legal de conservarlos.
Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, como para marketing directo.
Portabilidad: Tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado y comúnmente utilizado.
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de soporte@tecmadi.com.
Cumplimiento con el RGPD y Otras Normativas
Tenmalab cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y las leyes locales de protección de datos en las jurisdicciones donde operamos.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio mediante la publicación de la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea necesario, le informaremos por correo electrónico. Le animamos a revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, por favor contáctenos a través de:
Correo electrónico: ventas@tecmadi.com
Teléfono: +51983578549
Dirección: Av Du Petit Thours 1281 Int. 601 Lima Lima Peru
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