Al pasar de los años, hemos contemplado como las empresas de laboratorio clínico han venido realizando descentralización de sus procesos y de sus operaciones en sucursales para una mejor atención.
Sin embargo, con la llegada de la pandemia del COVID-19, la tendencia de la descentralización se incrementó, llevándonos a una mayor adopción de trabajos híbridos y remotos para el cese de contagios masivos. Esto no sucedió solo por el cuidado de los procesos del laboratorio, sino también por sus clientes: los internos quienes son sus colaboradores y los externos, su razón de ser, sus pacientes.
Asimismo, la tecnología como los sistemas informáticos remotos revolucionaron la forma en que los laboratorios clínicos operan y brindan atención médica a sus pacientes en todo el mundo. Y a pesar de que su aprovechamiento es más fuerte en otras industrias, los servicios de laboratorio clínico han adecuado estas tecnologías, cada vez más difundidas y usadas, a sus procesos, para poder contar con sus mayores beneficios. De esta forma, las muestras de los pacientes ahora pueden ser procesadas en varios lugares al mismo tiempo.
No obstante, es específicamente la tecnología en la nube, aquella que le ha permitido a los laboratorios descentralizar sus operaciones y mejorar el acceso a la información desde distintas ubicaciones. Con ella, obtener y compartir datos de los pacientes se realiza de forma segura y eficiente desde cualquier lugar, no solo entre colaboradores del laboratorio, sino también con proveedores de atención médica, como lo son los médicos asistenciales, quienes desean recibir la información de los pacientes de forma oportuna y eficaz.
A través de estas tecnologías, se ha facilitado su coordinación y toma de decisiones para la atención de los pacientes; incluso los empleados y las empresas han encontrado otras ventajas de colaboración usando un software web en la nube. Una de ellas es que ahora es posible generar mayor colaboración en sus servicios, trayendo talentos de diferentes lugares sin ser un factor relevante la distancia geográfica para la realización de trabajos más allá del tiempo y lugar.
Además, utilizando soluciones de almacenamiento y procesamiento en la nube, los costos operativos y de infraestructura en TI se han visto reducidos y se ha incrementado la seguridad de sus datos. Con todo ello, los laboratorios clínicos han visto una mejora en su eficiencia y gestión del tiempo en sus operaciones para una entrega de resultados más oportuna.
Desde otra perspectiva, por parte de los colaboradores, el impacto es significativo, pues la accesibilidad y gestión del tiempo desde distintos lugares ha producido una gran disminución de estrés para ellos. Ello ha dado lugar a establecer climas laborales armoniosos y tranquilos que les ha ayudado a colocar su enfoque en lo más importante y necesario.
En definitiva, la adopción de la tecnología ha permitido a los laboratorios clínicos mejorar la eficiencia, calidad y rentabilidad de la misma gracias al aumento de la productividad, con empleados más comprometidos y procesos más eficientes. Es avizorado que esta tendencia continúe; con laboratorios clínicos en búsqueda de mejora en su atención médica y reducción de costos, el uso de tecnologías y modalidades híbridas se volverá más sostenible no solo para ellos pero sobre todo para el bien de sus pacientes.
Soy Tecnólogo Médico con especialidad en laboratorio clínico de la Universidad Nacional Federico Villareal, con más de 9 años de experiencia en el sector de la salud y en procesos de implementación de sistemas de información.