WhatsApp para laboratorios
El informe validado llega al móvil del paciente sin que nadie vuelva a la ventanilla. Y no desde el teléfono personal de alguien de recepción: desde el sistema, ligado al informe firmado, al consentimiento registrado y al historial. Esa es la diferencia entre usar WhatsApp y usarlo bien.
Cuatro usos que se pagan solos
El informe validado, con tu logo, directo al móvil. El paciente deja de llamar "¿ya está?" y recepción deja de responder esa llamada veinte veces al día.
Resultado listo, muestra recibida, orden pendiente de pago: el sistema avisa solo en el momento correcto. Menos llamadas entrantes, menos visitas innecesarias.
El control anual que toca, la campaña de la temporada, el paciente que no vuelve hace un año. Solo a quien dio su permiso comercial, y con el recall ligado al historial clínico real.
Encuesta y calificación tras cada atención, con su contexto operativo. Te enteras del problema por el paciente, no por la reseña de Google un mes tarde.
Lo que se pregunta antes de activar WhatsApp
¿Se pueden enviar resultados por WhatsApp?
Sí, si se hace bien: consentimiento registrado, informe validado y envío desde el sistema del laboratorio, no desde el móvil personal de alguien. En TenmaLab la entrega sale del propio LIS, ligada al informe firmado y al historial.
¿Es legal bajo el RGPD?
Depende de cómo se implemente: consentimiento informado para ese canal, datos mínimos expuestos y envío registrado. TenmaLab gestiona los tres consentimientos por separado y guarda qué aceptó cada persona, cuándo y con qué texto. La configuración concreta de tu caso se revisa en la reunión.
¿Puedo hacer campañas sin ser spam?
Solo a quien dio su permiso comercial, que es un consentimiento separado del operativo y del clínico. Las campañas salen con ese filtro aplicado: quien no aceptó, no recibe. El spam, además de ilegal, es mal negocio.
¿Y los pacientes que no usan WhatsApp?
Reciben por los demás canales: el portal en línea con tu marca, el correo o la entrega presencial de siempre. WhatsApp es un canal más, no una obligación.
¿Esto viene en el plan base?
La entrega de resultados por WhatsApp sí viene desde el plan base. Los usos comerciales (campañas, recordatorios masivos) van con el módulo comercial, que se dimensiona en la reunión junto con el resto. Los factores completos están en la página de precios.
Cuenta las llamadas de "¿ya está mi resultado?" de hoy
Ese número, multiplicado por cada día del año, es lo que esta función elimina. Te lo enseñamos en vivo con tu flujo.
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