Un acuerdo estable con un cliente que no es el paciente de mostrador: una empresa, una aseguradora, una clínica o un médico derivador. El convenio define tarifa propia, forma de pedir, forma de entregar y forma de facturar. Es la vía de ingresos más estable del laboratorio, y también la que más desorden genera si vive en hojas de cálculo.

Como lo pida cada cliente: hay quien quiere comprobante por cada atención y quien agrupa todo lo de la semana, la quincena o el mes en una sola factura. Ambas modalidades conviven, cada convenio con su ciclo pactado, y lo importante es saber en todo momento qué te debe cada cliente.

No debería, y en TenmaLab ese límite no es configurable: la empresa ve aptitudes y el avance de su lote, nunca resultados clínicos. Cada trabajador recibe su informe individual. Mezclar los dos planos es un problema de protección de datos que ningún contrato comercial compensa.

Casi nunca por precio y casi siempre por servicio: entregas tarde, informes con el formato equivocado, facturas que no cuadran con lo atendido y llamadas sin respuesta. El convenio que renueva es el que puede pedir, seguir y recibir sin perseguir a nadie.